Politika privatnostiOva Pravila privatnosti o osobnim podacima (u daljnjem tekstu Politika privatnosti ili Politika) primjenjuju se na sve podatke objavljene na web mjestu na Internetu na adresi:
https://ouduedu.me/ (u daljnjem tekstu Web mjesto) koje korisnici, klijenti i druge osobe mogu primati o korisniku tijekom korištenja Web mjesta, uključujući njegove usluge, programe i proizvode.
Ova se Politika privatnosti odnosi na sve, bez iznimke, korisnike, klijente Od Uha Do Uha j.d.o.o (u daljnjem tekstu Tvrtka, Administracija web mjesta) i posjetitelje web mjesta (u daljnjem tekstu zajednički nazivani korisnicima usluga).
Korištenje usluga web mjesta i ostalih proizvoda tvrtke znači bezuvjetnu suglasnost korisnika usluga s ovom Politikom i u njoj navedenim uvjetima za obradu njihovih osobnih podataka. U slučaju neslaganja s ovim uvjetima, korisnik usluga trebao bi se suzdržati od upotrebe proizvoda tvrtke.
Ova se politika privatnosti odnosi samo na tvrtku i web mjesto, njene usluge, programe, proizvode. Tvrtka i Web stranica ne kontroliraju i nisu odgovorni za web stranice trećih strana do kojih Korisnik može kliknuti na linkove dostupne na Web mjestu.
1. Podaci o korisniku usluga.
1.1. Registracija i prijava na usluge bez otvaranja računa
Prilikom izrade računa na web mjestu, korisnik usluga pruža tvrtki osobne podatke, uključujući korisničko ime usluga i lozinku.
Osim toga, prilikom izrade računa korisnik usluga također ima pravo naznačiti telefonski broj ili e-adresu.
U slučaju kada se korisnik usluga ne prijavljuje u svoj račun, i dalje može pružiti tvrtki osobne podatke, uključujući adresu e-pošte, kako bi primao novosti i biltene o tvrtki.
Da bi stvorio račun na web mjestu, korisnik usluga mora pružiti, uključujući sljedeće podatke: ime, prezime, telefonski broj, e-adresu, adresu, lozinku. U procesu registracije korisnika usluga moguće je navesti i druge podatke o sebi (uključujući spol, regiju, grad, datum rođenja). Sve se to može prikazati u korisničkom profilu usluga, dostupnom za pregled ostalim korisnicima usluga i klijentima tvrtke.
Korisnik usluga prihvaća uvjet da stvaranjem računa dopušta Tvrtki korištenje danih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti i ostalim ugovorima ili ugovorima koje je korisnik usluga zaključio s Tvrtkom. Ako se korisnik usluga nije prijavio na svoj račun, Tvrtka registrira podatke koje prikuplja pomoću jedinstvenih identifikatora koji su povezani s preglednicima, aplikacijama i uređajima. To omogućuje tvrtki da zapamti postavke korisnika usluga i druge podatke, tako da ih korisnik usluga ne mora ponovno unositi nakon nove prijave. Ako je korisnik usluga prijavljen, Tvrtka prikuplja i pohranjuje podatke na račun koje obrađuje kao osobne podatke. Čak i ako se korisnik usluga nije prijavio na svoj račun, on ima mogućnost upravljanja podacima povezanim s njegovim uređajem i preglednikom, na primjer, postavljanjem postavki.
1.2. Pojedinosti o osobnom računu u Backoffice.
Korisnik usluga na račun može dodati sljedeće podatke: telefonski broj, adresu poštanskog sandučića, fotografiju. Tvrtka također prikuplja sadržaj koji korisnik usluga stvara, preuzima ili prima od drugih korisnika prilikom korištenja proizvoda tvrtke. Ovaj sadržaj uključuje pisma, fotografije koje je korisnik usluga spremio, dokumente čiji je autor korisnik usluga, komentare korisnika usluga itd.
Pored toga, Tvrtka prikuplja sljedeće informacije i podatke:
- Informacije o preglednicima i uređajima koje korisnik usluga koristi za pristup web mjestu i ostalim proizvodima tvrtke.
- Informacije o vrsti i postavkama preglednika i uređaja, operacijskom sustavu, mobilnoj mreži (uključujući ime i telefonski broj operatora) i broj verzije proizvoda tvrtke.
- Informacije o interakciji aplikacija korisnika usluga, preglednika i uređaja sa uslugama web stranice, uključujući IP adresu, izvješća o padovima sustava, informacije o radnjama u sustavu, datum i vrijeme kada je korisnik usluga posjetio resurs tvrtke i URL s kojeg ste prešli na njega. Tvrtka prikuplja podatke s uređaja i mreža putem kojih se korisnik usluga povezuje sa uslugama web stranice i proizvodima tvrtke.
- O lokaciji korisnika usluga kada koristi usluge Web stranice i proizvode tvrtke. Tvrtka utvrđuje mjesto korisnika usluga s maksimalnom točnošću, u skladu s mogućnostima korisničkog uređaja, a također uzimajući u obzir sljedeće čimbenike: informacije o objektima oko korisnika usluga, GPS podaci, MAC adresa.
- O tome kada korisnik usluge pregledava ili prelazi po preporučenim oglasima, pridruži se grupama, kanalima i sudjeluje u anketama.
- Kada korisnik koristi usluge svog računa za ulazak na druge web stranice ili druge usluge. Tvrtka dobiva informacije kada se korisnik usluga koristi svojim računom za prijavu u sustav na web mjestu treće strane ili u aplikaciji treće strane.
U postavkama računa korisnik usluga može prilagoditi količinu pruženih osobnih podataka, kao i unijeti promjene. Korisnik usluga može odabrati koje će informacije biti vidljive drugim korisnicima. Na osobnom računu korisnik usluga može upravljati podacima povezanim s određenim proizvodima. U postavkama računa korisnik usluga može upravljati svojim kontakt podacima - oni uključuju ime, spol, e-adresu, telefonski broj i druge podatke.
Korisnik usluga može onemogućiti ili omogućiti geolokaciju na svom pametnom telefonu ili tabletu, a u postavkama računa - povijest lokacija.
U slučajevima kada se korisnik usluga obrati službi za podršku, Tvrtka prikuplja podatke kako bi odgovorila na pitanja korisnika usluga i poboljšala kvalitetu usluge. Kada se korisnik usluga obrati službi za podršku, Tvrtka prikuplja podatke koji pomažu u klasificiranju pitanja i odgovaranju na njih, kao i, ako je potrebno, za istraživanje slučajeva kršenja ovih Pravila privatnosti. Te se informacije također koriste za identificiranje potencijalnih problema, praćenje trendova i poboljšanje kvalitete odgovora službe za podršku.
Na računu korisnik usluga može dati pristanak da se njegovi podaci mogu koristiti radi preciznije prilagodbe sadržaja.
Prilikom izrade računa u proizvodima Tvrtke, korisnik usluge suglasan je da će podaci navedeni na računu biti dostupni drugim korisnicima i da će se koristiti u skladu s Pravilima privatnosti i drugim ugovorima ili ugovorima koje je korisnik usluge sklopio s Tvrtkom.
Davanjem Tvrtke osobnih podataka prilikom izrade ili ažuriranja računa, korisnik usluga dobrovoljno i izričito prihvaća ponudu Tvrtke. Davanje podataka Tvrtki, uključujući sve one koji se prema važećem zakonu smatraju povjerljivim, potpuno je dobrovoljno. Osoba koja registrira račun u potpunosti je odgovorna za njegovu točnost.
Prilikom izrade računa, korisnik usluga ima priliku mijenjati svoje podatke, brisati sadržaj i zatvarati račun.
Prilikom ulaska u proizvod Tvrtke bez registracije računa, Tvrtka poziva korisnika usluga da prihvati uvjete ove Politike. Pristajući na ove uvjete i nastavljajući koristiti proizvod Tvrtke, korisnik usluga pruža Tvrtki svoj pristanak za obradu osobnih podataka.
1.3. Korištenje kolačića (cookies)
Ova Internet stranica te njezine on-line usluge mogu koristiti kolačiće radi poboljšanja usluga.Odluka o dopuštenju korištenja kolačića na Internet stranici u potpunosti je vaša. Treba napomenuti da Internet stranica funkcionira optimalno samo ako je omogućeno korištenje kolačića.
Što su kolačići?
Kolačići (cookies) su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na disk prilikom posjete naše Internet stranice. To omogućuje našoj web stranici da prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite, kako bi vam sukladno tome ponudili personalizirano iskustvo prilikom vašeg surfanja. Kolačići nisu usmjereni na špijuniranje korisnika i ne slijede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom, ne mogu spremiti lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje. Informacije poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene – web stranice ne mogu pristupiti vašim osobnim informacijama i datotekama na Vašem računalu.
Da bi „kolačiće" mogli koristiti sukladno UREDBI (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Općoj uredbi o zaštiti podataka), Zakonu o provedbi Opće uredbe, Zakonu o elektroničkim komunikacijama, treba nam vaša privola.
Vrste kolačića:
- Kolačići sesije (session cookies) su privremeni kolačići koji istječu nakon što napustite web stranicu. Ti kolačići su obvezni za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na ovoj Stranici.
- Trajni kolačići (persistent cookies) se koriste radi poboljšanja iskustva naših korisnika (npr. pamćenje detalja prijave, tako da ih ne morate upisati svaki put kada possjetite web stranicu). Ti kolačići ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika duže vrijeme. Taj vremenski period ovisit će o izboru postavki na Vašem Internet pregledniku. Trajni kolačići omogućuju da se podaci prenesu na web server svaki put kada posjetite stranicu.
- Kolačići prve strane (first-party cookies) – izdaje ih ova Internet stranica. Ovi kolačići često služe za pravilan rad web stranice te za pamćenje Vaših preferenci na web stranici.
- Kolačići treće strane (third-party cookies) su kolačići koji su postavljeni od strane druge web stranice ili usluge kao što je npr. YouTube. Nemamo pristup ni kontrolu nad ovim kolačićima. Trebate se konzultirati sa odgovarajućim pravilima o privatnosti tih trećih strana. Ako se nalazite u Europskoj uniji možete saznati više o tome kako treće strane koriste ove vrste kolačića na sljedećem linku:
http://www.youronlinechoices.eu/.
- Neophodni kolačići su neophodni za rad naše web stranice i korištenje njegovih značajki i / ili usluga. Na primjer, omogućuju vam navigaciju po web stranici i mogućnost prijave u sigurna područja. Korištenjem ove Internet stranice automatski dajete privolu na uporabu neophodnih kolačića bez kojih web stranica ne može funkcionirati. To su PHPSESSID kolačići i _exp kolačići.
- Kolačići za performanse prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji upotrebljavaju našu web stranicu, na primjer, na koje stranice posjetitelji najčešće dolaze i ako dobiju poruke o pogreškama sa tih stranica. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji identificiraju posjetitelja. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su anonimne. Koriste se samo za poboljšanje funkcioniranja ove web stranice.
- Funkcionalni kolačići omogućuju našoj web stranici da pamti odabire i prilagodbe koje ste napravili tijekom posjeta i pružaju poboljšane osobne značajke. Na primjer, pamćenje promjena jezičnih postavki ili preferencije valute. Također se mogu koristiti kako bi se omogućilo trećim stranama kako bi pružili alate za društveno dijeljenje i zapamtili vaše željene usluge dijeljenja.
- Marketing kolačići se koriste za praćenje posjetitelja preko web stranice. Namjera je prikazati oglase koji su relevantni i zanimljivi za pojedinog korisnika, a time i više vrijedni za izdavače i oglašavače trećih strana.
2. Svrha prikupljanja, pohrane i obrade osobnih podataka korisnika usluga
Od Uha Do Uha j.d.o.o cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.
Registracija
Kako bi se napravila rezervacija ili poslala prijava na ovoj web stranici, korisnik prethodno mora obaviti registraciju popunjavanjem registracijskog upitnika. Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Ove se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljenih na našoj web stranici te za osiguravanje privatnosti korisnika pri kontroli statusa rezervacije i unosa ili promjene podataka.
Rezervacija
Pri rezervaciji roba ili druge usluge koju nudimo na ovim stranicama, tražit ćemo osobne podatke nositelja rezervacije (poput imena, adrese, kontakt telefona i dr.). Ti podaci koristit će se isključivo za realizaciju usluge. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) posebno su zaštićeni sigurnosnim protokolima najvišeg stupnja i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja.
Log datoteke
IP adrese koristimo kako bismo analizirali trendove, održavali web stranicu, pratili kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.
Dostupnost informacija
Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.
Linkovi
Ova web stranica sadrže linkove na druge web stranice. Molimo vas da uzmete u obzir kako Od Uha Do Uha j.d.o.o ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim web stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na web stranici Od Uha Do Uha j.d.o.o
Newsletter
Kontakt informacije, poput imena i e-mail adrese, bit će zatražene u slučaju da se korisnik želi prijaviti za primanje posebnog newslettera. Na web stranici
www.ouduedu.me korisnik ima mogućnost prijaviti se na našu mailing listu. Prijavom na mailing listu korisnik daje suglasnost da se njegova e-mail adresa koristi u obradi osobnih podataka. Tvrtka upotrebljava osobne podatke isključivo za slanje personaliziranih newslettera. Tvrtka pregledava prethodne kupovine registriranih korisnika i šalje im personalizirane newslettere. Zbog potrebe usklađivanja poslovanja s Uredbom (EU) br. 2016/679 potrebno je izvršiti novu prijavu na našu mailing listu kako bi mogli dobivati personalizirane newslettere; korisnik prijavom na mailing listu daje suglasnost za obradu danih osobnih podataka. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti s personaliziranog newslettera. Nakon odjave, ne šaljemo više personalizirane newslettere. Odjava je moguća bilo kad i besplatna je. Korisnik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze mailing liste. Zahtjev se može predati e-mailom na:
info@ouduedu.com Upitnici
Naša web stranica povremeno zahtijeva podatke od korisnika putem upitnika. Sudjelovanje u ovim upitnicima (npr. nagradne igre) u potpunosti je dobrovoljno i korisniku je ostavljen izbor da pruži ili odbije pružiti tražene podatke. Traženi podaci mogu uključivati kontakt informacije (poput imena ili kućne adrese) i demografske podatke (poput poštanskog broja ili starosne dobi). Kontakt informacije bit će iskorištene kako bi se obavijestili pobjednici i dobitnici nagrada. Rezultati upitnika bit će iskorišteni za praćenje i usavršavanje web stranice i/il usluga Tvrtke.
Posebna ponuda
Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo mogućnost odbijanja ovog tipa informacija u svakom trenutku.
Ispravci i ažuriranje osobnih podataka
Ako se korisnikovi osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se može izvršiti na web stranici ili slanjem e-maila na adresu
info@ouduedu.com Obavijesti o promjenama
U slučaju da odlučimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijest ćemo objaviti na naslovnici naše web stranice kako bi korisnici uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo koristiti osobne podatke na način različit od navedenog u vrijeme kad su isti podaci dobiveni, naše ćemo korisnike obavijestiti putem e-maila. Korisnicima će biti pružena mogućnost da odobre ili odbiju naše korištenje tih podataka na nov način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važećim u vrijeme prikupljanja podataka.
Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.
Koje podatke prikupljamo
Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj, email adresa, datum rođenja, broj osobne iskaznice, OIB, fotografije i video snimke.Informacije o prodaji i servisu: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve
Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda
Tvrtka prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružili podršku, odgovore na upite i prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.